Produkthinweise

KOENIC ist die Eigenmarke der beiden führenden Elektrofachhändler MediaMarkt und Saturn. Die Marke bietet hochwertige kleine und größere Haushaltsgeräte. Das Produktportfolio reicht vom Haartrockner oder Wasserkocher bis zu Mikrowelle, Waschmaschine und Kühlschrank. Wer Wert auf aussagekräftiges Design und hohe Produktqualität zu einem fairen Preis legt, wird bei KOENIC fündig. Die Produkte sind exklusiv bei MediaMarkt und Saturn erhältlich.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zu konkreten Absatzzahlen keine Auskünfte geben können.

Die IMTRON GmbH, welche die Eigenmarken von MediaMarkt und Saturn verantwortet, ruft das mobile Klimagerät KAC 3352 von KOENIC im Sinne des vorbeugenden Verbraucherschutzes zurück. Betroffen sind ausschließlich die Geräte der Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088. Geräte anderer Chargen-Nummern bzw. andere Modelltypen sind nicht betroffen und können ohne Bedenken weiter genutzt werden. Die PO-Nummer findet sich auf der rechten Seite oder auf der Verpackung des Klimageräts.

Die PO-Nummer findet sich auf der rechten Seite oder auf der Verpackung des Klimageräts.

Qualität und Sicherheit haben für uns oberste Priorität. Im Zuge unserer regelmäßigen, engmaschigen Qualitätskontrollen ist es in vereinzelten Fällen bei der Nutzung des mobilen Klimageräts KOENIC KAC 3352 zu Unregelmäßigkeiten gekommen. In sehr seltenen Fällen können durch Vibrationen des Geräts während der Benutzung die Ummantelungen der Stromleitung und der Leitung des Kühlkreislaufs bei Kontakt abnutzen. Dadurch kann es zu einem Kurzschluss mit potenzieller Brandgefahr kommen. Die IMTRON GmbH, welche die Eigenmarken von MediaMarkt und Saturn verantwortet, ruft daher das mobile Klimagerät KAC 3352 der Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 vorsorglich zurück. Zum Wohle der Verbraucher wurden betroffenen Geräte bereits umgehend aus dem Verkauf genommen. Geräte anderer Chargen-Nummern bzw. andere Modelltypen sind nicht betroffen und können ohne Bedenken weiter genutzt werden.

In einzelnen Fällen können sich durch Vibrationen während des Betriebs des mobilen Klimageräts KOENIC KAC 3352 die Ummantelungen der Stromleitung und der Leitung des Kühlkreislaufs bei Kontakt abnutzen. Dadurch kann es zu einem Kurzschluss mit potenzieller Brandgefahr kommen. Betroffen sind ausschließlich Geräte der Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088. Geräte anderer Chargen-Nummern bzw. andere Modelltypen sind nicht betroffen und können ohne Bedenken weiter genutzt werden. Im Sinne des vorbeugenden Verbraucherschutzes wurden zudem alle betroffenen Geräte aus dem Verkauf umgehend genommen. Sofern Kundinnen und Kunden ein betroffenes Gerät besitzen, können sich telefonisch unter der Telefonnummer 0800/7773222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz – Mobilfunk gegebenenfalls abweichend), 0800 006291 (Kostenlos aus dem Festnetz in Österreich – Mobilfunk ggf. abweichend) oder per E-Mail an contact@imtron.eu wenden.

Ihr Gerät wird von unserem technischen Kundendienst bei Ihnen vor Ort geprüft. Sollte der Fehler bei Ihrem Gerät vorliegen, erhalten Sie eine Erstattung des Kaufpreises oder ein neues, gleichwertiges und fehlerfreies KOENIC Klimagerät.
Ein defektes Gerät wird von unserem technischen Kundendienst mitgenommen und fachgerecht entsorgt.
Sofern Sie sich für ein Ersatzgerät entscheiden, wird Ihnen dieses per Spedition geliefert.

Die betroffenen Geräte wurden – neben Deutschland – auch in Österreich, Polen, Ungarn und der Schweiz verkauft. Die IMTRON GmbH ruft daher die betroffenen Chargen des mobilen Klimageräts KAC 3352 von KOENIC in den genannten Ländern zum Wohle der Verbraucher zurück und hat die betroffenen Geräte in den Ländern zudem bereits vorsorglich aus dem Verkauf genommen.

Nein. Dennoch sollten sich Kundinnen und Kunden, die ein betroffenes Klimagerät aus den Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 besitzen, telefonisch unter der Telefonnummer 0800/7773222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz – Mobilfunk gegebenenfalls abweichend) oder per E-Mail an contact@imtron.eu wenden.

Ihr Gerät wird von unserem technischen Kundendienst bei Ihnen vor Ort geprüft. Sollte der Fehler bei Ihrem Gerät vorliegen, erhalten Sie eine Erstattung des Kaufpreises oder ein neues, gleichwertiges und fehlerfreies KOENIC Klimagerät.
Ein defektes Gerät wird von unserem technischen Kundendienst mitgenommen und fachgerecht entsorgt.
Sofern Sie sich für ein Ersatzgerät entscheiden, wird Ihnen dieses per Spedition geliefert.

Im Sinne des vorbeugenden Verbraucherschutzes wurden zudem alle betroffenen Geräte aus dem Verkauf genommen. Geräte anderer Chargen-Nummern bzw. andere Modelltypen sind nicht betroffen und können ohne Bedenken weiter genutzt werden.

Nein. Es sind ausschließlich Geräte der Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 betroffen. Geräte anderer Chargen-Nummern bzw. andere Modelltypen sind nicht betroffen und können ohne Bedenken weiter genutzt werden.

KOENIC, die Eigenmarke der beiden führenden Elektrofachhändler MediaMarkt und Saturn, bietet Kundinnen und Kunden hochwertige kleine und größere Haushaltsgeräte. Das Produktportfolio reicht vom Haartrockner oder Wasserkocher bis zu Mikrowelle, Waschmaschine und Kühlschrank mit aussagekräftigen Designs und hohe Produktqualität zu einem fairen Preis. Alle Geräte durchlaufen regelmäßig einen umfangreichen Qualitätsprozess, welche durch namhafte, unabhängige Prüflabore wie u.a. dem. TÜV durchgeführt werden. Zudem besitzen alle Geräte die erforderliche CE-Zertifizierung und erfüllen darüber hinaus alle jeweiligen landesspezifischen Zulassungsvoraussetzungen. Damit wird sichergestellt, dass die Geräte den entsprechenden Qualitätsanforderungen entsprechen.

Für die IMTRON GmbH hat die Sicherheit im Gebrauch der Produkte oberste Priorität. Im Zuge der regelmäßigen und engmaschigen Qualitätskontrollen, welche durch unabhängige Prüflabore durchgeführt werden, ist aufgefallen, dass sich in seltenen Fällen während der Benutzung des mobilen Klimageräts KAC 3352 von KOENIC durch Vibrationen des Geräts die Ummantelungen der Stromleitung und der Leitung des Kühlkreislaufs bei Kontakt abnutzen können. Dadurch kann es zu einem Kurzschluss mit potenzieller Brandgefahr kommen. Die IMTRON GmbH ruft daher vorsorglich die Geräte der Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 zurück. Geräte anderer Chargen-Nummern bzw. andere Modelltypen sind nicht betroffen und können ohne Bedenken weiter genutzt werden.

Für die IMTRON GmbH hat die Sicherheit im Gebrauch der Produkte oberste Priorität. Alle Geräte durchlaufen regelmäßig einen Qualitätsprozess, der von unabhängigen Prüflaboren durchgeführt werden. Dabei legt die IMTRON GmbH höchste Ansprüche an den Prüfprozess. Geräte aus nachfolgenden Chargen verfügen bereits über verbesserte Ummantelungen bzw. eine geänderte Leitungsführung. Das eigene Qualitätsmanagement ist bereits sensibilisiert.

Die IMTRON GmbH prüft sehr genau, wie es zu Unregelmäßigkeiten kommen konnte und hat hierfür unabhängige Test- und Prüfinstitute mit der Begutachtung der betroffenen Geräte beauftragt. Der Produzent des mobilen Klimageräts KAC 3352 beliefert die IMTRON bereits seit vielen Jahren. Es erfüllt alle geforderten aktuellen Produktsicherheitsstandards und ist entsprechend zertifiziert. Zudem wurden umfassende Vereinbarungen zur Qualitätssicherung getroffen, die wir von namhaften, unabhängigen Prüflaboren, wie beispielsweise dem TÜV, regelmäßig überprüfen lassen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auch aus Wettbewerbsgründen unsere Produktionspartner generell nicht namentlich benennen. Wenn Sie Fragen zum Produkt haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mehr Informationen stehen zudem unter www.koenic-online.com zur Verfügung.

Nein. Kundinnen und Kunden, die ein entsprechendes Klimagerät aus den Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 besitzen, können sich telefonisch unter der Telefonnummer 0800/7773222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz – Mobilfunk gegebenenfalls abweichend) oder per E-Mail an contact@imtron.eu wenden.

Ihr Gerät wird von unserem technischen Kundendienst bei Ihnen vor Ort geprüft. Sollte der Fehler bei Ihrem Gerät vorliegen, erhalten Sie eine Erstattung des Kaufpreises oder ein neues, gleichwertiges und fehlerfreies KOENIC Klimagerät.
Ein defektes Gerät wird von unserem technischen Kundendienst mitgenommen und fachgerecht entsorgt.
Sofern Sie sich für ein Ersatzgerät entscheiden, wird Ihnen dieses per Spedition geliefert.

Kundinnen und Kunden, die ein entsprechendes Klimagerät aus den Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 besitzen, können sich telefonisch unter der Telefonnummer 0800/7773222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz – Mobilfunk gegebenenfalls abweichend) oder per E-Mail an contact@imtron.eu wenden.

Ihr Gerät wird von unserem technischen Kundendienst bei Ihnen vor Ort geprüft. Sollte der Fehler bei Ihrem Gerät vorliegen, erhalten Sie eine Erstattung des Kaufpreises oder ein neues, gleichwertiges und fehlerfreies KOENIC Klimagerät.
Ein defektes Gerät wird von unserem technischen Kundendienst mitgenommen und fachgerecht entsorgt.
Sofern Sie sich für ein Ersatzgerät entscheiden, wird Ihnen dieses per Spedition geliefert.

Eine Abholung des Geräts erfolgt erst nach persönlicher Terminvereinbarung durch einen autorisierten Service Partner.

Kundinnen und Kunden, die ein entsprechendes Klimagerät aus den Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 besitzen, können sich hierzu telefonisch unter der Telefonnummer 0800/7773222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz – Mobilfunk gegebenenfalls abweichend) oder per E-Mail an contact@imtron.eu wenden.

Ihr Gerät wird von unserem technischen Kundendienst bei Ihnen vor Ort geprüft. Sollte der Fehler bei Ihrem Gerät vorliegen, erhalten Sie eine Erstattung des Kaufpreises oder ein neues, gleichwertiges und fehlerfreies KOENIC Klimagerät.
Ein defektes Gerät wird von unserem technischen Kundendienst mitgenommen und fachgerecht entsorgt.
Sofern Sie sich für ein Ersatzgerät entscheiden, wird Ihnen dieses per Spedition geliefert.

Nein. Kundinnen und Kunden, die ein entsprechendes Klimagerät aus den Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 besitzen, können sich telefonisch unter der Telefonnummer 0800/7773222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz – Mobilfunk gegebenenfalls abweichend) oder per E-Mail an contact@imtron.eu wenden.

Ihr Gerät wird von unserem technischen Kundendienst bei Ihnen vor Ort geprüft. Sollte der Fehler bei Ihrem Gerät vorliegen, erhalten Sie eine Erstattung des Kaufpreises oder ein neues, gleichwertiges und fehlerfreies KOENIC Klimagerät.
Ein defektes Gerät wird von unserem technischen Kundendienst mitgenommen und fachgerecht entsorgt.
Sofern Sie sich für ein Ersatzgerät entscheiden, wird Ihnen dieses per Spedition geliefert.

Das Klimagerät ist vom Stromnetz getrennt an einem trockenen Ort zu lagern.

Kundinnen und Kunden, die ein entsprechendes Klimagerät aus den Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 besitzen, können sich telefonisch unter der Telefonnummer 0800/7773222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz – Mobilfunk gegebenenfalls abweichend) oder per E-Mail an contact@imtron.eu wenden.

Ihr Gerät wird von unserem technischen Kundendienst bei Ihnen vor Ort geprüft. Sollte der Fehler bei Ihrem Gerät vorliegen, erhalten Sie eine Erstattung des Kaufpreises oder ein neues, gleichwertiges und fehlerfreies KOENIC Klimagerät.
Ein defektes Gerät wird von unserem technischen Kundendienst mitgenommen und fachgerecht entsorgt.
Sofern Sie sich für ein Ersatzgerät entscheiden, wird Ihnen dieses per Spedition geliefert.

Nein. Kundinnen und Kunden, die ein entsprechendes Klimagerät aus den Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 besitzen, können sich telefonisch unter der Telefonnummer 0800/7773222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz – Mobilfunk gegebenenfalls abweichend) oder per E-Mail an contact@imtron.eu wenden.

Ihr Gerät wird von unserem technischen Kundendienst bei Ihnen vor Ort geprüft. Sollte der Fehler bei Ihrem Gerät vorliegen, erhalten Sie eine Erstattung des Kaufpreises oder ein neues, gleichwertiges und fehlerfreies KOENIC Klimagerät.
Ein defektes Gerät wird von unserem technischen Kundendienst mitgenommen und fachgerecht entsorgt.
Sofern Sie sich für ein Ersatzgerät entscheiden, wird Ihnen dieses per Spedition geliefert.

KOENIC, die Eigenmarke der beiden führenden Elektrofachhändler MediaMarkt und Saturn, bietet Kundinnen und Kunden hochwertige kleine und größere Haushaltsgeräte. Alle Geräte durchlaufen regelmäßig einen umfangreichen Qualitätsprozess, welche durch namhafte, unabhängige Prüflabore, wie beispielsweise dem TÜV, durchgeführt werden. Alle Geräte besitzen die erforderliche CE-Zertifizierung und erfüllen darüber hinaus alle jeweiligen landesspezifischen Zulassungsvoraussetzungen. Damit wird sichergestellt, dass alle Geräte den entsprechenden Qualitätsanforderungen entsprechen. Von dem Rückruf sind ausschließlich Klimageräte aus den Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 betroffen. Alle anderen Modelle können ohne Bedenken weiterhin genutzt werden.

Kundinnen und Kunden, die ein entsprechendes Klimagerät aus den Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 besitzen, können sich telefonisch unter der Telefonnummer 0800/7773222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz – Mobilfunk gegebenenfalls abweichend) oder per E-Mail an contact@imtron.eu wenden. Sie werden im Gespräch mit unserer Hotline aufgefordert Ihren Fall mit einem gut lesbaren Bild des Typenschilds in Verbindung mit den abgeschnittenen Stecker des Geräts zu dokumentieren.

Ihr Gerät wird von unserem technischen Kundendienst bei Ihnen vor Ort geprüft. Sollte der Fehler bei Ihrem Gerät vorliegen, erhalten Sie eine Erstattung des Kaufpreises oder ein neues, gleichwertiges und fehlerfreies KOENIC Klimagerät.
Ein defektes Gerät wird von unserem technischen Kundendienst mitgenommen und fachgerecht entsorgt.
Sofern Sie sich für ein Ersatzgerät entscheiden, wird Ihnen dieses per Spedition geliefert.

Kundinnen und Kunden, die ein entsprechendes Klimagerät aus den Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 besitzen, können sich telefonisch unter der Telefonnummer 0800/7773222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz – Mobilfunk gegebenenfalls abweichend) oder per E-Mail an contact@imtron.eu wenden.

Ihr Gerät wird von unserem technischen Kundendienst bei Ihnen vor Ort geprüft. Sollte der Fehler bei Ihrem Gerät vorliegen, erhalten Sie eine Erstattung des Kaufpreises oder ein neues, gleichwertiges und fehlerfreies KOENIC Klimagerät.
Ein defektes Gerät wird von unserem technischen Kundendienst mitgenommen und fachgerecht entsorgt.
Sofern Sie sich für ein Ersatzgerät entscheiden, wird Ihnen dieses per Spedition geliefert.

Kundinnen und Kunden, die ein entsprechendes Klimagerät aus den Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 besitzen, können sich telefonisch unter der Telefonnummer 0800/7773222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz – Mobilfunk gegebenenfalls abweichend) oder per E-Mail an contact@imtron.eu wenden.

Ihr Gerät wird von unserem technischen Kundendienst bei Ihnen vor Ort geprüft. Sollte der Fehler bei Ihrem Gerät vorliegen, erhalten Sie eine Erstattung des Kaufpreises oder ein neues, gleichwertiges und fehlerfreies KOENIC Klimagerät.
Ein defektes Gerät wird von unserem technischen Kundendienst mitgenommen und fachgerecht entsorgt.
Sofern Sie sich für ein Ersatzgerät entscheiden, wird Ihnen dieses per Spedition geliefert.

Kundinnen und Kunden, die ein entsprechendes Klimagerät aus den Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 besitzen, können sich telefonisch unter der Telefonnummer 0800/7773222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz – Mobilfunk gegebenenfalls abweichend) oder per E-Mail an contact@imtron.eu wenden. Sie werden im Gespräch mit unserer Hotline aufgefordert Ihren Fall mit einem gut lesbaren Bild des Typenschilds in Verbindung mit den abgeschnittenen Stecker des Geräts zu dokumentieren.

Ihr Gerät wird von unserem technischen Kundendienst bei Ihnen vor Ort geprüft. Sollte der Fehler bei Ihrem Gerät vorliegen, erhalten Sie eine Erstattung des Kaufpreises oder ein neues, gleichwertiges und fehlerfreies KOENIC Klimagerät.
Ein defektes Gerät wird von unserem technischen Kundendienst mitgenommen und fachgerecht entsorgt.
Sofern Sie sich für ein Ersatzgerät entscheiden, wird Ihnen dieses per Spedition geliefert.

Ja. Kundinnen und Kunden, die ein entsprechendes Klimagerät aus den Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 besitzen, wenden sich zunächst telefonisch unter der Telefonnummer 0800/7773222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz – Mobilfunk gegebenenfalls abweichend) oder per E-Mail an contact@imtron.eu wenden.

Ihr Gerät wird von unserem technischen Kundendienst bei Ihnen vor Ort geprüft. Sollte der Fehler bei Ihrem Gerät vorliegen, erhalten Sie eine Erstattung des Kaufpreises oder ein neues, gleichwertiges und fehlerfreies KOENIC Klimagerät.
Ein defektes Gerät wird von unserem technischen Kundendienst mitgenommen und fachgerecht entsorgt.
Sofern Sie sich für ein Ersatzgerät entscheiden, wird Ihnen dieses per Spedition geliefert.

Ja. Kundinnen und Kunden, die ein entsprechendes Klimagerät aus den Chargen mit den PO-Nummern 7000008080, 7000008081, 7000008082, 7000008088 besitzen, können sich telefonisch unter der Telefonnummer 0800/7773222 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz – Mobilfunk gegebenenfalls abweichend) oder per E-Mail an contact@imtron.eu wenden.