Attention : consigne de sécurité concernant KOENIC

Via la marque KOENIC, IMTRON GmbH propose à ses clients une large gamme d'appareils électroménagers et de produits électroniques grand public pour un usage quotidien. Les produits offrent systématiquement une qualité élevée à des prix très avantageux et sont faciles à utiliser. La sécurité de nos produits revêt une importance capitale : tous les appareils sont soumis à des contrôles qualité rigoureux et standardisés, tant avant qu'après leur fabrication.

Dans ce contexte, nous avons constaté une anomalie sur certains lots du mixeur Smoothie Maker KSBL-TR 456224 de la marque KOENIC, qui nous amène à émettre un avertissement préventif concernant les accessoires « bouchons de bouteille 

Pourquoi cet accessoire est-il dangereux?

Est concerné le bouchon noir du mixeur KOENIC Smoothie Maker présenté dans l'image ci-dessus.

Dans de rares cas, notamment après plusieurs passages au lave-vaisselle, il existe un risque qu'un petit composant se détache du bouchon et tombe dans la bouteille lorsque celle-ci est ouverte. Cela peut entraîner un risque d'ingestion si le composant n'est pas perceptible visuellement ou au toucher avec la langue.

  • Les lots de production concernés : 7000015170 ; 7000015889 ; 7000016344 ; 7000016534 ; 7000017671 ; 7000017962 ; 7000019196 ; 7000019419 ; 7000020595, et Important : seuls les produits achetés avant février 2026 sont concernés. Les produits achetés à partir de février 2026 ne sont pas concernés.

  • Le numéro de lot se trouve sous l'appareil 

Le numéro de commande se trouve sur la plaque signalétique située sur le côté droit ou sur l'emballage de l'appareil.

 

 

Le numéro de commande se trouve sur la plaque signalétique située sur le côté droit ou sur l'emballage de l'appareil.

 

 

Que faire?

Si vous avez acheté un appareil appartenant au lot concerné, veuillez cesser immédiatement d'utiliser le bouchon de la bouteille. Veuillez nous contacter par téléphone au numéro suivant ou par e-mail contact@imtron.eu.

 

  • Deutschland - Kundendienst-Hotline : 0800 – 777 – 3 – 222 (Anruf aus dem deutschen Festnetz kostenlos - Mobilfunk gegebenenfalls abweichend)
  • Österreich - Kundendienst-Hotline : 0800 – 006291(Anruf aus dem österreichischen Festnetz kostenlos - Mobilfunk gegebenenfalls abweichend)
  • België / Belgique - Ligne d‘assistance client : 022008804 (lokaal tarief) (Oproep van een Belgisch vast netwerk, met variabele prijzen van Belgische mobiele netwerken) / (taux local) (Appel d'un réseau fixe belge, avec prix variables des réseaux mobiles belges)
  • España - Línea directa del Servicio post-venta : 800 – 098483 (Llamada gratuita desde una red fija española, con precios variables desde redes de telefonía móvil españolas
  • Italia : 06-62207234 (Gratuito da rete fissa. Da mobile costi secondo il piano tariffario del proprio operatore)
  • Luxembourg - Ligne d‘assistance client : 800 – 26562 (Appel d'un réseau fixe luxembourgeoise, avec prix variables des réseaux mobiles luxembourgeoise)
  • Magyarország - Ügyfélszolgálati-Hotline : 061-7789221 (helyi tarifa) (Hívásindítás állandó magyar hálózatról, változó árakon magyar mobiltelefon szolgáltatóktól)
  • Nederland - Klantendienst-hotline : 020-7977609 (Tegen het Nederlandse vaste tarief - mobiele tarieven kunnen variëren)
  • Polska - Obsługa klientów - infolinia : 223060447 (stawka lokalna) (Połączenia z polskiej sieci stacjonarnej, ceny zróżnicowane w przypadku połączeń z polskich sieci komórkowych)
  • Schweiz – Kundendienst Hotline : 0800 – 200 308 (Anruf aus dem schweizer Festnetz kostenlos - Mobilfunk gegebenenfalls abweichend)

 

La livraison étant actuellement quelque peu retardée, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Dès que nous aurons reçu les nouveaux bouchons sécurisés, nous vous enverrons gratuitement deux bouchons de rechange par appareil.

Nous regrettons cet incident et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer.

Questions et réponses

Vous avez une question concernant le rappel de produits de la marque KOENIC ? Vous trouverez dans notre FAQ les réponses aux questions fréquemment posées !

 

KOENIC est la marque propre des deux leaders du secteur de l'électroménager, MediaMarkt et Saturn. La marque propose des appareils électroménagers de qualité de petite et grande taille. La gamme de produits va du sèche-cheveux ou bouilloire électrique au micro-ondes, à la machine à laver et au réfrigérateur. KOENIC s'appuie sur un design élégant et sur une grande qualité de produit à un prix juste. Les produits sont disponibles en exclusivité chez MediaMarkt et Saturn.

Est concerné le bouchon noir du mixeur KOENIC Smoothie Maker présenté dans l'image ci-dessus.

Dans de rares cas, notamment après plusieurs passages au lave-vaisselle, il existe un risque qu'un petit composant se détache du bouchon et tombe dans la bouteille lorsque celle-ci est ouverte. Cela peut entraîner un risque d'ingestion si le composant n'est pas perceptible visuellement ou au toucher avec la langue.

Est concerné le bouchon noir du mixeur KOENIC Smoothie Maker présenté dans l'image ci-dessus.

Après plusieurs passages au lave-vaisselle, il existe un risque qu'un petit élément se détache du bouchon et tombe dans la bouteille au moment d'ouvrir le bouchon Cela peut entraîner un risque d'ingestion si le composant n'est pas perceptible visuellement ou au toucher avec la langue.

Oui. L'appareil principal et les bouteilles peuvent continuer à être utilisés sans problème, même sans bouchon.

Nous ne pouvons pas donner de renseignements sur des chiffres de vente concrets, merci de votre compréhension.

Les lots de production concernés : 7000015170 ; 7000015889 ; 7000016344 ; 7000016534 ; 7000017671 ; 7000017962 ; 7000019196 ; 7000019419 ; 7000020595, et Important : seuls les produits achetés avant février 2026 sont concernés. Les produits achetés à partir de février 2026 ne sont pas concernés.

Le numéro de lot se trouve sous l'appareil :

Le numéro de commande se trouve sur la plaque signalétique située sur le côté droit ou sur l'emballage de l'appareil.

Dans de rares cas, notamment après plusieurs passages au lave-vaisselle, il existe un risque qu'un petit composant se détache du bouchon et tombe dans la bouteille lorsque celle-ci est ouverte. Cela peut entraîner un risque d'ingestion si le composant n'est pas perceptible visuellement ou au toucher avec la langue.

Les appareils concernés ont été vendus non seulement en Allemagne, mais également en Autriche, en Pologne, en Hongrie, en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique et en Italie.

Afin de protéger les consommateurs dans les pays concernés, IMTRON GmbH a publié un avertissement de sécurité pour les lots concernés du produit et a déjà retiré les appareils correspondants de la vente à titre préventif.

Non, tous les appareils concernés ont été retirés de la vente dans un souci de protection préventive des consommateurs. L'appareil principal et les bouteilles sans bouchon peuvent continuer à être utilisés sans crainte.

Non.

KOENIC, la marque propre des deux leaders de la distribution de matériel électrique MediaMarkt et Saturn, offre à la clientèle des appareils électroménagers de qualité de petite et grande taille. La gamme de produits va du sèche-cheveux ou bouilloire électrique au micro-ondes, à la machine à laver et au réfrigérateur avec des designs élégants et une grande qualité de produits à un prix juste. Tous les appareils subissent régulièrement un processus de qualité très poussé qui est conduit par des laboratoires d'essais indépendants de renom comme celui de TÜV. En outre, tous les appareils possèdent la certification CE requise et satisfont également à toutes les conditions d'agrément propres à chaque pays. Les appareils satisfont ainsi aux exigences de qualité correspondantes.

Pour IMTRON GmbH, la sécurité dans l'utilisation des produits est prioritaire. Dans le cadre des contrôles qualité réguliers et rigoureux, il a été constaté que dans de rares cas, notamment après plusieurs passages au lave-vaisselle, il existe un risque, lors de l'ouverture du bouchon de la bouteille, qu'un petit composant se détache du bouchon et tombe dans la bouteille. Cela peut entraîner un risque d'ingestion si le composant n'est pas perceptible visuellement ou au toucher avec la langue.

L'appareil principal et les bouteilles peuvent continuer à être utilisés sans problème, même sans bouchon.

Pour IMTRON GmbH, la sécurité dans l'utilisation des produits est prioritaire. Tous les appareils sont soumis à un processus de qualité régulier, effectué par des laboratoires d'essai indépendants. IMTRON GmbH a des exigences très élevées pour le processus d'essai. Les appareils des lots suivants bénéficient déjà d'une conception améliorée. Le service de gestion de la qualité interne est déjà sensibilisé.

Pour des raisons de concurrence, nous ne désignons pas nommément nos partenaires de production, merci de votre compréhension. Si vous avez des questions sur le produit, nous sommes à votre disposition. Plus d'informations sont également disponibles sur le site www.koenic-online.com.

Non. L'appareil principal et les bouteilles sans bouchon peuvent continuer à être utilisés sans crainte. Les clients qui possèdent un appareil concerné issu des lots mentionnés peuvent contacter le service d'assistance téléphonique au numéro indiqué ou envoyer un e-mail à [email protected] afin de recevoir gratuitement par courrier de nouveaux bouchons de remplacement. Veuillez jeter les anciens bouchons.

Non. L'appareil principal et les bouteilles sans bouchon peuvent continuer à être utilisés sans crainte. Les clients qui possèdent un appareil concerné issu des lots mentionnés peuvent contacter le service d'assistance téléphonique au numéro indiqué ou envoyer un e-mail à [email protected] afin de recevoir gratuitement par courrier de nouveaux bouchons de remplacement. Veuillez jeter les anciens bouchons.

L'appareil principal et les bouteilles sans bouchon peuvent continuer à être utilisés sans crainte. Les clients qui possèdent un appareil concerné issu des lots mentionnés peuvent contacter le service d'assistance téléphonique au numéro indiqué ou envoyer un e-mail à [email protected] afin de recevoir gratuitement par courrier de nouveaux bouchons de remplacement. Veuillez jeter les anciens bouchons.

Oui, c'est possible même sans ticket de caisse. L'appareil principal et les bouteilles peuvent continuer à être utilisés sans crainte. Les clients qui possèdent un appareil concerné issu des lots mentionnés peuvent contacter le service d'assistance téléphonique ou envoyer un e-mail à [email protected] pour recevoir gratuitement par courrier de nouveaux bouchons de remplacement. Veuillez jeter les anciens bouchons.

Non. L'appareil principal et les bouteilles sans bouchon peuvent continuer à être utilisés sans crainte. Les clients qui possèdent un appareil concerné issu des lots mentionnés peuvent contacter le service d'assistance téléphonique au numéro indiqué ou envoyer un e-mail à [email protected] afin de recevoir gratuitement par courrier de nouveaux bouchons de remplacement. Veuillez jeter les anciens bouchons.

Une indemnisation ne peut être accordée que sur présentation d'une preuve du préjudice réellement subi.

Pour votre propre sécurité, veuillez jeter les anciens bouchons.