Let op: veiligheidsinformatie over KOENIC
IMTRON GmbH biedt klanten onder het merk KOENIC een breed assortiment huishoudelijke apparaten en consumentenelektronica voor dagelijks gebruik. De producten bieden een consistente, solide kwaliteit tegen zeer goede prijzen en zijn eenvoudig in gebruik. De veiligheid van onze producten staat daarbij hoog in het vaandel: alle apparaten worden zowel voor als na de productie onderworpen aan strenge, gestandaardiseerde kwaliteitscontroles.
In dit kader hebben we nu een afwijking geconstateerd bij bepaalde partijen van de smoothiemaker KSBL-TR 456224 van het merk KOENIC, waardoor we uit voorzorg een waarschuwing geven voor het accessoire 'flesdop'.
Waarom is het accessoire gevaarlijk?
Het betreft de zwarte deksel van de KOENIC Smoothie Maker, zoals afgebeeld in de productfoto hierboven.
In zeldzame gevallen, met name na herhaaldelijk spoelen in de vaatwasser, bestaat bij het openen van de flessendop het risico dat een klein onderdeel van de dop losraakt en in de fles valt. Dit kan verstikkingsgevaar opleveren als het onderdeel niet visueel of tactiel met de tong wordt waargenomen.
De betrokken productiepartijen: 7000015170; 7000015889; 7000016344; 7000016534; 7000017671; 7000017962; 7000019196; 7000019419; 7000020595, en Belangrijk: het betreft uitsluitend producten met een aankoopdatum vóór februari 2026. Producten met een aankoopdatum vanaf februari 2026 vallen niet onder deze maatregel.
Het batchnummer kunt u vinden op de onderkant van het apparaat:
Het PO-nummer vindt u op het typeplaatje aan de rechterkant of op de verpakking van het apparaat.
Aangezien veiligheid onze hoogste prioriteit is, waarschuwen we uit voorzorg en preventief voor de deksels van de betreffende partijen.
Wat moet er gebeuren?
Als u een apparaat uit de betreffende partij hebt gekocht, gebruik dan vanaf nu de flessendop niet meer. Neem contact op via het volgende telefoonnummer of stuur een e-mail naar contact@imtron.eu.
- Duitsland – Klantenservicehotline: 0800 777 3 222 (gratis vanaf een Duits vast nummer – mobiele nummers kunnen afwijken)
- Oostenrijk – Klantenservicehotline: 0800 006291 (gratis vanuit het Oostenrijkse vaste net – mobiele nummers kunnen afwijken)
- België / Belgique – Klantenservice: 022008804 (lokaal tarief) (Oproep vanuit een Belgisch vast netwerk, met variabele prijzen vanuit Belgische mobiele netwerken) / (lokaal tarief) (Oproep vanuit een Belgisch vast netwerk, met variabele prijzen vanuit Belgische mobiele netwerken)
- Spanje – Directe lijn van de klantenservice: 800 098483 (gratis vanuit een Spaans vast netwerk, met variabele prijzen vanuit Spaanse mobiele netwerken)
- Italië: 06 62207234 (gratis vanuit een vast netwerk). Da mobile costi secondo il piano tariffario del proprio operatore)
- Luxemburg – Klantenservice: 800 26562 (Vanuit een Luxemburgs vast netwerk, met variabele tarieven vanuit Luxemburgse mobiele netwerken)
- Magyarország – Klantenservicehotline: 061 7789221 (lokaal tarief) (Oproepen vanuit een vast Hongaars netwerk, variabele tarieven vanuit Hongaarse mobiele telefoonproviders)
- Nederland – Klantendiensthotline: 020 7977609 (Tegen het Nederlandse vaste tarief – mobiele tarieven kunnen variëren)
- Polska – Klantenservice – infolijn: 223060447 (lokaal tarief) (Oproepen vanuit het Poolse vaste netwerk, verschillende tarieven voor oproepen vanuit Poolse mobiele netwerken)
- Zwitserland – Klantenservicehotline: 0800 200 308 (gratis vanaf een Zwitsers vast nummer – mobiele nummers kunnen afwijken)
Aangezien de levering momenteel enige vertraging oploopt, vragen we u om uw geduld en begrip. Zodra we de verbeterde en veilige deksels hebben ontvangen, sturen we u per apparaat twee gratis vervangende deksels toe.
We betreuren het incident en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Vragen & antwoorden
Heeft u een vraag over de terugroepactie van het merk KOENIC? In onze FAQ's vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen!
KOENIC is het eigen merk van de twee toonaangevende elektronicawinkels MediaMarkt en Saturn. Het merk biedt hoogwaardige kleine en grotere huishoudelijke apparaten. Het productassortiment varieert van haardrogers en waterkokers tot magnetrons, wasmachines en koelkasten. Wie waarde hecht aan een sprekend design en hoge productkwaliteit tegen een eerlijke prijs, vindt bij KOENIC wat hij zoekt. De producten zijn exclusief bij MediaMarkt en Saturn verkrijgbaar.
Het betreft de zwarte deksel van de KOENIC Smoothie Maker, zoals afgebeeld in de productfoto hierboven.
In zeldzame gevallen, met name na herhaaldelijk spoelen in de vaatwasser, bestaat bij het openen van de flessendop het risico dat een klein onderdeel van de dop losraakt en in de fles valt. Dit kan verstikkingsgevaar opleveren als het onderdeel niet visueel of tactiel met de tong wordt waargenomen.
Het betreft de zwarte deksel van de KOENIC Smoothie Maker, zoals afgebeeld in de productfoto hierboven.
Na meerdere keren spoelen in de vaatwasser bestaat bij het openen van de flessluiting het risico dat een klein onderdeel van de dop losraakt en in de fles valt. Dit kan verstikkingsgevaar opleveren als het onderdeel niet visueel of tactiel met de tong wordt waargenomen.
Ja. Het hoofdapparaat en de flessen kunnen zonder deksel probleemloos verder worden gebruikt.
We vragen uw begrip voor het feit dat we geen informatie kunnen verstrekken over concrete verkoopcijfers.
De betrokken productiebatches: 7000015170; 7000015889; 7000016344; 7000016534; 7000017671; 7000017962; 7000019196; 7000019419; 7000020595, en Belangrijk: het betreft uitsluitend producten met een aankoopdatum vóór februari 2026. Producten met een aankoopdatum vanaf februari 2026 vallen niet onder de maatregel.
Het batchnummer kunt u vinden op de onderkant van het apparaat:
Het PO-nummer vindt u op het typeplaatje aan de rechterkant of op de verpakking van het apparaat.
In zeldzame gevallen, met name na herhaaldelijk spoelen in de vaatwasser, bestaat bij het openen van de flessendop het risico dat een klein onderdeel van de dop losraakt en in de fles valt. Dit kan verstikkingsgevaar opleveren als het onderdeel niet visueel of tactiel met de tong wordt waargenomen.
De betrokken apparaten werden naast Duitsland ook verkocht in Oostenrijk, Polen, Hongarije, Spanje, Nederland, België en Italië.
IMTRON GmbH heeft ter bescherming van de consumenten in de genoemde landen een veiligheidswaarschuwing voor de betreffende productpartijen gepubliceerd en de betreffende apparaten daar uit voorzorg uit de verkoop gehaald.
Nee, met het oog op preventieve consumentenbescherming zijn bovendien alle betrokken apparaten uit de verkoop genomen. Het hoofdapparaat en de flessen zonder deksel kunnen probleemloos verder worden gebruikt.
Nee.
KOENIC, het eigen merk van de twee toonaangevende elektronicawinkels MediaMarkt en Saturn, biedt klanten hoogwaardige kleine en grotere huishoudelijke apparaten. Het productassortiment varieert van haardrogers en waterkokers tot magnetrons, wasmachines en koelkasten met een opvallend design en hoge productkwaliteit tegen een eerlijke prijs. Alle apparaten ondergaan regelmatig een uitgebreid kwaliteitsproces, dat wordt uitgevoerd door gerenommeerde, onafhankelijke testlaboratoria, zoals TÜV. Bovendien beschikken alle apparaten over de vereiste CE-certificering en voldoen ze aan alle respectieve landspecifieke toelatingseisen. Dit zorgt ervoor dat de apparaten voldoen aan de relevante kwaliteitseisen.
Voor IMTRON GmbH heeft de veiligheid bij het gebruik van de producten de hoogste prioriteit. Tijdens de regelmatige en strenge kwaliteitscontroles is gebleken dat er in zeldzame gevallen, met name na herhaaldelijk spoelen in de vaatwasser, bij het openen van de flessendop het risico bestaat dat een klein onderdeel van de dop losraakt en in de fles valt. Dit kan verstikkingsgevaar opleveren als het onderdeel niet visueel of tactiel met de tong wordt waargenomen.
Het hoofdapparaat en de flessen kunnen zonder deksel probleemloos verder worden gebruikt.
Voor IMTRON GmbH heeft de veiligheid bij het gebruik van de producten de hoogste prioriteit. Alle apparaten worden regelmatig onderworpen aan een kwaliteitscontrole die wordt uitgevoerd door onafhankelijke testlaboratoria. IMTRON GmbH stelt daarbij de hoogste eisen aan het testproces. Apparaten uit volgende series beschikken al over een verbeterde constructie. Het eigen kwaliteitsmanagement is al gesensibiliseerd.
Voor IMTRON GmbH heeft de veiligheid bij het gebruik van de producten de hoogste prioriteit. Alle apparaten worden regelmatig onderworpen aan een kwaliteitscontrole die wordt uitgevoerd door onafhankelijke testlaboratoria. IMTRON GmbH stelt daarbij de hoogste eisen aan het testproces. Apparaten uit volgende series beschikken al over een verbeterde constructie. Het eigen kwaliteitsmanagement is al gesensibiliseerd.
Nee. Het hoofdapparaat en de flessen zonder deksel kunnen probleemloos verder worden gebruikt. Klanten die een apparaat uit de genoemde series hebben, kunnen contact opnemen via het opgegeven hotlinenummer of per e-mail naar [email protected] en krijgen dan gratis nieuwe vervangende deksels per post toegestuurd. Gooi de oude deksels weg.
Nee. Het hoofdapparaat en de flessen zonder deksel kunnen probleemloos verder worden gebruikt. Klanten die een apparaat uit de genoemde series hebben, kunnen contact opnemen via het opgegeven hotlinenummer of per e-mail naar [email protected] en krijgen dan gratis nieuwe vervangende deksels per post toegestuurd. Gooi de oude deksels weg.
Het hoofdapparaat en de flessen zonder deksel kunnen probleemloos verder worden gebruikt. Klanten die een apparaat uit de genoemde series hebben, kunnen contact opnemen via het opgegeven hotlinenummer of per e-mail naar [email protected] en krijgen dan gratis nieuwe vervangende deksels per post toegestuurd. Gooi de oude deksels weg.
Ja, dat is ook mogelijk zonder kassabon. Het hoofdapparaat en de flessen kunnen zonder meer verder worden gebruikt. Klanten die een apparaat uit de betreffende series hebben, kunnen telefonisch contact opnemen met de hotline of een e-mail sturen naar [email protected] en krijgen dan gratis een nieuwe vervangende deksel per post toegestuurd. Gooi de oude deksels weg.
Nee. Het hoofdapparaat en de flessen zonder deksel kunnen probleemloos verder worden gebruikt. Klanten die een apparaat uit de genoemde series hebben, kunnen contact opnemen via het opgegeven hotlinenummer of per e-mail naar [email protected] en krijgen dan gratis nieuwe vervangende deksels per post toegestuurd. Gooi de oude deksels weg.
Er kan alleen een vergoeding worden betaald als er bewijs is van daadwerkelijk geleden schade.
Voor uw eigen veiligheid dient u de oude deksels weg te gooien.