Uwaga: Informacja dotycząca bezpieczeństwa KOENIC

IMTRON GmbH oferuje klientom szeroki zakres urządzeń gospodarstwa domowego i elektroniki użytkowej do codziennego użytku pod marką KOENIC. Oferowane produkty solidnej jakości w bardzo dobrych cenach, łatwe w użyciu. Bezpieczeństwo naszych produktów ma dla nas ogromne znaczenie: wszystkie urządzenia przechodzą zarówno przed, jak i po produkcji szczegółowe, standardowe kontrole jakości.

W tym kontekście stwierdziliśmy nieprawidłowości w niektórych partiach koktajlera Smoothie Maker KSBL-TR 456224 marki KOENIC, co skłoniło nas do wydania ostrzeżenia dotyczącego akcesoriów „pokrywki butelki”.

Dlaczego ten element jest niebezpieczny?

Problem dotyczy przedstawionej powyżej na zdjęciu produktu czarnej pokrywki koktajlera KOENIC Smoothie Maker.

W rzadkich przypadkach, zwłaszcza po wielokrotnym myciu w zmywarce, podczas otwierania pokrywki butelki istnieje ryzyko, że niewielki element może odłączyć się od pokrywki wpaść do butelki. Może to stwarzać ryzyko połknięcia, jeśli element nie zostanie zauważony lub wyczuty językiem

  • Dotyczy to następujących partii produkcyjnych: 7000015170; 7000015889; 7000016344; 7000016534; 7000017671; 7000017962; 7000019196; 7000019419; 7000020595 oraz Ważne: Dotyczy to wyłącznie produktów zakupionych przed lutym 2026 r.. Produkty zakupione od lutego 2026 r. nie są objęte tym problemem.

  • Numer partii znajduje się na spodzie urządzenia:

Numer PO znajduje się na tabliczce znamionowej po prawej stronie lub na opakowaniu urządzenia.

 

 

Ponieważ bezpieczeństwo jest dla nas najwyższym priorytetem, w ramach środków ostrożności i zapobiegawczych ostrzegamy o pokrywkach  z partii, których dotyczy problem.

 

 

Co należy zrobić?

Jeśli zakupili Państwo urządzenie z tej partii, proszę od razu zaprzestać używania nakrętki butelki. Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem  lub mailowy contact@imtron.eu.

 

  • Deutschland - Kundendienst-Hotline: 0800 – 777 – 3 – 222 (Anruf aus dem deutschen Festnetz kostenlos - Mobilfunk gegebenenfalls abweichend)
  • Österreich - Kundendienst-Hotline: 0800 – 006291(Anruf aus dem österreichischen Festnetz kostenlos - Mobilfunk gegebenenfalls abweichend)
  • België / Belgique - Ligne d‘assistance client: 022008804 (lokaal tarief) (Oproep van een Belgisch vast netwerk, met variabele prijzen van Belgische mobiele netwerken) / (taux local) (Appel d’un réseau fixe belge, avec prix variables des réseaux mobiles belges)
  • España - Línea directa del Servicio post-venta: 800 – 098483 (Llamada gratuita desde una red fija española, con precios variables desde redes de telefonía móvil españolas
  • Italia: 06-62207234 (Gratuito da rete fissa. Da mobile costi secondo il piano tariffario del proprio operatore)
  • Luxembourg - Ligne d‘assistance client: 800 – 26562 (Appel d’un réseau fixe luxembourgeoise, avec prix variables des réseaux mobiles luxembourgeoise)
  • Magyarország - Ügyfélszolgálati-Hotline: 061-7789221 (helyi tarifa) (Hívásindítás állandó magyar hálózatról, változó árakon magyar mobiltelefon szolgáltatóktól)
  • Nederland - Klantendienst-hotline: 020-7977609 (Tegen het Nederlandse vaste tarief - mobiele tarieven kunnen variëren)
  • Polska - Obsługa klientów - infolinia: 223060447 (stawka lokalna) (Połączenia z polskiej sieci stacjonarnej, ceny zróżnicowane w przypadku połączeń z polskich sieci komórkowych)
  • Schweiz – Kundendienst Hotline: 0800 – 200 308 (Anruf aus dem schweizer Festnetz kostenlos - Mobilfunk gegebenenfalls abweichend)

 

Ponieważ dostawa jest obecnie nieco opóźniona, prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość. Gdy tylko otrzymamy ulepszone i bezpieczne pokrywki, prześlemy Państwu dwie bezpłatne pokrywki zamienne na każde urządzenie.

Wyrażamy ubolewanie z powodu tego incydentu i przepraszamy za wszelkie niedogodności z nim związane.

Pytania i odpowiedzi

Mają Państwo pytanie dotyczące wycofania produktu marki KOENIC? W naszych FAQ można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania!

KOENIC jest marką własną dwóch wiodących dystrybutorów detalicznych w branży elektronicznej, MediaMarkt i Saturn. Marka oferuje wysokiej jakości małe i duże urządzenia domowe. Asortyment produktów obejmuje suszarki do włosów, czajniki, a także mikrofalówki, pralki i lodówki. Kto przywiązuje wagę do wyrazistej stylistyki i wysokiej jakości produktów w przystępnej cenie, znajdzie to w KOENIC. Produkty są dostępne wyłącznie w sklepach MediaMarkt i Saturn.

Problem dotyczy przedstawionej powyżej na zdjęciu produktu czarnej pokrywki koktajlera KOENIC Smoothie Maker.

W rzadkich przypadkach, zwłaszcza po wielokrotnym myciu w zmywarce, podczas otwierania pokrywki butelki istnieje ryzyko, że niewielki element może odłączyć się od pokrywki wpaść do butelki. Może to stwarzać ryzyko połknięcia, jeśli element nie zostanie zauważony lub wyczuty językiem

Problem dotyczy przedstawionej powyżej na zdjęciu produktu czarnej pokrywki koktajlera KOENIC Smoothie Maker.

Po wielokrotnym myciu w zmywarce podczas otwierania pokrywki butelki istnieje ryzyko, że mały element może odłączyć się od pokrywki i wpaść do butelki. Może to stwarzać ryzyko połknięcia, jeśli element nie zostanie zauważony lub wyczuty językiem

Tak. DUrządzenie główne i butelki mogą być nadal używane bez obaw, nawet bez pokrywki.

Proszę zrozumieć, że nie możemy podać informacji o konkretnych danych dotyczących zbytu.

Dotyczy to następujących partii produkcyjnych: 7000015170; 7000015889; 7000016344; 7000016534; 7000017671; 7000017962; 7000019196; 7000019419; 7000020595 oraz Ważne: Dotyczy to wyłącznie produktów zakupionych przed lutym 2026 r.. Produkty zakupione od lutego 2026 r.

Numer partii znajduje się na spodzie urządzenia:

Numer PO znajduje się na tabliczce znamionowej po prawej stronie lub na opakowaniu urządzenia.

W rzadkich przypadkach, zwłaszcza po wielokrotnym myciu w zmywarce, podczas otwierania pokrywki butelki istnieje ryzyko, że niewielki element może odłączyć się od pokrywki wpaść do butelki. Może to stwarzać ryzyko połknięcia, jeśli element nie zostanie zauważony lub wyczuty językiem

Urządzenia, których dotyczy problem, były sprzedawane nie tylko w Niemczech, ale również w Austrii, Polsce, na Węgrzech, w Hiszpanii, Holandii, Belgii i we Włoszech.

W celu ochrony konsumentów w wymienionych krajach firma IMTRON GmbH opublikowała ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa dla danych partii produktu i wycofała już z sprzedaży dotknięte problemem urządzenia jako środek zapobiegawczy.

Nie, w ramach prewencyjnej ochrony konsumentów wszystkie urządzenia, których dotyczy problem, zostały wycofane ze sprzedaży. Urządzenie główne i butelki bez pokrywek mogą być nadal używane bez obaw.

Nie.

KOENIC, marka własna obydwu wiodących MediaMarkt i Saturn, dwóch wiodących elektronicznych sprzedawców detalicznych, oferuje klientom wysokiej jakości małe i duże urządzenia gospodarstwa domowego. Asortyment produktów obejmuje suszarki do włosów lub czajniki, a także mikrofalówki, pralki i lodówki o wyrazistej stylistyce i wysokiej jakości produktu w przystępnej cenie. Wszystkie urządzenia regularnie poddawane są szeroko zakrojonemu procesowi jakości, realizowanemu przez znane niezależne laboratoria badawcze, takie jak TÜV. Ponadto wszystkie urządzenia wymagane certyfikaty CE i spełniają wszystkie wymogi dopuszczenia poszczególnych krajów. Dzięki temu urządzenia spełniają odpowiednie wymagania jakościowe.

W przypadku IMTRON GmbH najważniejszym priorytetem jest bezpieczeństwo stosowania produktów. W ramach regularnych i szczegółowych kontroli jakości zauważono, że w rzadkich przypadkach, zwłaszcza po wielokrotnym myciu w zmywarce, podczas otwierania pokrywki butelki istnieje ryzyko, że niewielki element może odłączyć się od nakrętki i wpaść do butelki. Może to stwarzać ryzyko połknięcia, jeśli element nie zostanie zauważony lub wyczuty językiem

Urządzenie główne i butelki mogą być nadal używane bez pokrywki bez obaw.

W przypadku IMTRON GmbH najważniejszym priorytetem jest bezpieczeństwo stosowania produktów. Wszystkie urządzenia przechodzą regularny proces jakości realizowany przez niezależne laboratoria badawcze. IMTRON GmbH stawia najwyższe wymagania wobec procesu badania. Urządzenia z kolejnych partii mają już ulepszoną konstrukcję. Własny dział zarządzania jakością został już poinformowany o tej sprawie.

Prosimy o wyrozumiałość, że również ze względu na konkurencję nie wskażemy naszych partnerów produkcyjnych. W razie pytań dotyczących produktu należy skontaktować się z nami. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.koenic-online.com.

Nie. Urządzenie główne i butelki bez pokrywek mogą być nadal używane bez obaw. Klienci posiadający urządzenie z wymienionych partii mogą skontaktować się telefonicznie pod podanym numerem infolinii lub pocztą elektroniczną pod adresem [email protected], aby otrzymać bezpłatnie pocztą nowe zamienne pokrywki. Proszę wyrzucić stare pokrywki.

Nie. Urządzenie główne i butelki bez pokrywek mogą być nadal używane bez obaw. Klienci posiadający urządzenie z wymienionych partii mogą skontaktować się telefonicznie pod podanym numerem infolinii lub pocztą elektroniczną pod adresem [email protected], aby otrzymać bezpłatnie pocztą nowe zamienne pokrywki. Proszę wyrzucić stare pokrywki.

Urządzenie główne i butelki bez pokrywek mogą być nadal używane bez obaw. Klienci posiadający urządzenie z wymienionych partii mogą skontaktować się telefonicznie pod podanym numerem infolinii lub pocztą elektroniczną pod adresem [email protected], aby otrzymać bezpłatnie pocztą nowe zamienne pokrywki. Proszę wyrzucić stare pokrywki.

Tak, jest to możliwe nawet bez paragonu. Urządzenie główne i butelki mogą być nadal używane bez obaw. Klienci posiadający urządzenie z jednej z wymienionych partii mogą skontaktować się telefonicznie z infolinią lub wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] , aby otrzymać bezpłatnie pocztą nową pokrywkę zamienną. Proszę wyrzucić stare pokrywki.

Nie. Urządzenie główne i butelki bez pokrywek mogą być nadal używane bez obaw. Klienci posiadający urządzenie z wymienionych partii mogą skontaktować się telefonicznie pod podanym numerem infolinii lub pocztą elektroniczną pod adresem [email protected], aby otrzymać bezpłatnie pocztą nowe zamienne pokrywki. Proszę wyrzucić stare pokrywki.

Odszkodowanie może zostać wypłacone wyłącznie po udowodnieniu faktycznie poniesionej szkody.

Dla własnego bezpieczeństwa proszę wyrzucić stare pokrywki.