Attenzione: avvertenza di sicurezza relativa al marchio KOENIC
la IMTRON GmbH offre un’ampia gamma di elettrodomestici ed elettronica di consumo per il quotidiano sotto il marchio KOENIC. I prodotti presentano una comprovata qualità a prezzi ottimali e sono semplici da usare. La sicurezza dei nostri prodotti riveste un'importanza fondamentale: tutti i dispositivi vengono sottoposti a rigorosi e standardizzati controlli di qualità sia prima che dopo la produzione.
In tale contesto abbiamo ora notato un’anomalia in alcuni lotti del frullato Smoothie Maker KSBL-TR 456224 del marchio KOENIC, che ci ha spinto a spronare gli utenti alla cautela quando utilizzano l'accessorio “coperchio del recipiente”.
Perché l'accessorio è pericoloso?
L’avviso riguarda il coperchio nero del frullatore KOENIC Smoothie Maker raffigurato nell'immagine di cui sopra.
In rari casi, in particolare, dopo ripetuti lavaggi in lavastoviglie, quando si apre il coperchio del recipiente sussiste il rischio che un piccolo componente si stacchi da esso e cada nel recipiente. Ciò può comportare un rischio di ingestione se il componente non viene percepito né visivamente né tattilmente con la lingua.
I lotti di produzione interessati sono: 7000015170; 7000015889; 7000016344; 7000016534; 7000017671; 7000017962; 7000019196; 7000019419; 7000020595, e Importante: sono interessati esclusivamente i prodotti acquistati prima di febbraio 2026. I prodotti acquistati a partire da febbraio 2026 non sono interessati.
Il numero di lotto è riportato sul lato inferiore del dispositivo:
Il numero PO è riportato sulla targhetta sul lato destro o sulla confezione del dispositivo.
Essendo la sicurezza la nostra priorità assoluta, sproniamo gli utenti alla cautela e in modo precauzionale, quando utilizzano il coperchio dei lotti interessati.
Cosa fare?
Se avete acquistato un dispositivo appartenente al lotto in questione, interrompete immediatamente l’utilizzo del coperchio del recipiente. Vi preghiamo di contattarci telefonicamente al seguente numero o via e-mail contact@imtron.eu.
- Germania - Numero verde del servizio clienti: 0800 – 777 – 3 – 222 (chiamata gratuita dalla rete fissa tedesca - le tariffe di telefonia mobile variano)
- Austria - Numero verde del servizio clienti: 0800 – 006291 (chiamata gratuita dalla rete fissa austriaca - le tariffe di telefonia mobile variano)
- België / Belgique - Ligne d‘assistance client: 022008804 (lokaal tarief) (Oproep van een Belgisch vast netwerk, met variabele prijzen van Belgische mobiele netwerken) / (taux local) (Appel d’un réseau fixe belge, avec prix variables des réseaux mobiles belges)
- España - Línea directa del Servicio post-venta: 800 – 098483 (Llamada gratuita desde una red fija española, con precios variables desde redes de telefonía móvil españolas
- Italia: 06-62207234 (Gratuito da rete fissa. Da mobile costi secondo il piano tariffario del proprio operatore)
- Luxembourg - Ligne d‘assistance client: 800 – 26562 (Appel d’un réseau fixe luxembourgeoise, avec prix variables des réseaux mobiles luxembourgeoise)
- Magyarország - Ügyfélszolgálati-Hotline: 061-7789221 (helyi tarifa) (Hívásindítás állandó magyar hálózatról, változó árakon magyar mobiltelefon szolgáltatóktól)
- Nederland - Klantendienst-hotline: 020-7977609 (Tegen het Nederlandse vaste tarief - mobiele tarieven kunnen variëren)
- Polska - Obsługa klientów - infolinia: 223060447 (stawka lokalna) (Połączenia z polskiej sieci stacjonarnej, ceny zróżnicowane w przypadku połączeń z polskich sieci komórkowych)
- Svizzera – Numero verde del servizio clienti: 0800 – 200 308 (chiamata gratuita dalla rete fissa svizzera - tariffe di telefonia mobile eventualmente diverse)
Poiché la consegna è attualmente in leggero ritardo, vi chiediamo pazienza e comprensione. Non appena riceveremo i coperchi modificati e sicuri, vi invieremo due coperchi di ricambio gratuiti per ogni dispositivo.
Siamo spiacenti per l’accaduto e ci scusiamo per il disagio.
Domande & risposte
Avete domande sul richiamo del prodotto a marchio KOENIC? Nelle nostre FAQ trovate le risposte alle domande più frequenti!
KOENIC è il marchio privato di due importanti commercianti dei elettrodomestici MediaWorld. Il marchio offre piccoli e grandi elettrodomestici di alta qualità. L’assortimento di prodotti va dagli asciugacapelli ai bollitori, dai forni a microonde alle lavatrici e ai frigoriferi. Per KOENIC, è importante avere un design accattivante e un prodotto di alta qualità a un prezzo equo. I prodotti sono disponibili in esclusiva presso MediaWorld.
L’avviso riguarda il coperchio nero del frullatore KOENIC Smoothie Maker raffigurato nell'immagine di cui sopra.
In rari casi, in particolare, dopo ripetuti lavaggi in lavastoviglie, quando si apre il coperchio del recipiente sussiste il rischio che un piccolo componente si stacchi da esso e cada nel recipiente. Ciò può comportare un rischio di ingestione se il componente non viene percepito né visivamente né tattilmente con la lingua.
L’avviso riguarda il coperchio nero del frullatore KOENIC Smoothie Maker raffigurato nell'immagine di cui sopra.
Dopo ripetuti lavaggi in lavastoviglie, quando si apre il coperchio del recipiente sussiste il rischio che un piccolo componente si stacchi da esso e cada nel recipiente. Ciò può comportare un rischio di ingestione se il componente non viene percepito né visivamente né tattilmente con la lingua.
Sì. Il dispositivo principale e i recipienti possono continuare ad essere utilizzati senza problemi anche senza coperchio.
Vi preghiamo di comprendere che non possiamo fornire informazioni sulle cifre di vendita concrete.
I lotti di produzione interessati sono: 7000015170; 7000015889; 7000016344; 7000016534; 7000017671; 7000017962; 7000019196; 7000019419; 7000020595, e Importante: sono interessati esclusivamente i prodotti acquistati prima di febbraio 2026. I prodotti acquistati a partire da febbraio 2026 non sono interessati.
Il numero di lotto è riportato sul lato inferiore del dispositivo:
Il numero PO è riportato sulla targhetta sul lato destro o sulla confezione del dispositivo.
In rari casi, in particolare, dopo ripetuti lavaggi in lavastoviglie, quando si apre il coperchio del recipiente sussiste il rischio che un piccolo componente si stacchi da esso e cada nel recipiente. Ciò può comportare un rischio di ingestione se il componente non viene percepito né visivamente né tattilmente con la lingua.
Oltre alla Germania, i dispositivi in questione sono stati venduti anche in Austria, Polonia, Ungheria, Spagna, Paesi Bassi, Belgio e Italia.
A tutela dei consumatori nei paesi citati, IMTRON GmbH ha pubblicato un avviso di sicurezza relativo ai lotti di prodotto interessati e ha già provveduto a ritirare dalla vendita i dispositivi in questione a titolo precauzionale.
No, per proteggere a titolo preventivo i consumatori, tutti i dispositivi interessati sono stati ritirati dalla vendita. Il dispositivo principale e i recipienti senza coperchio possono continuare ad essere utilizzati senza problemi.
No.
KOENIC, marchio privato dei due principali rivenditori di elettrodomestici MediaWorld, offre ai clienti grandi e piccoli elettrodomestici di alta qualità. L’assortimento di prodotti spazia dagli asciugacapelli ai bollitori, dai forni a microonde alle lavatrici e ai frigoriferi - con dei design accattivanti e con un’alta qualità a un prezzo equo. Tutti i dispositivi sono regolarmente sottoposti a un importante processo di controllo della qualità, condotto da laboratori indipendenti e rinomati tra cui il TÜV. Inoltre, tutti i dispositivi sono provvisti della necessaria certificazione CE e soddisfano tutti i requisiti di omologazione nazionali. In tal modo si garantisce che i dispositivi soddisfino i requisiti di qualità del caso.
Per la IMTRON GmbH, la sicurezza nell’uso dei prodotti ha una priorità assoluta. Nel corso dei regolari e rigorosi controlli di qualità è stato riscontrato che, in rari casi, in particolare, dopo ripetuti lavaggi in lavastoviglie, quando si apre il coperchio del recipiente sussiste il rischio che un piccolo componente si stacchi da esso e cada nel recipiente. Ciò può comportare un rischio di ingestione se il componente non viene percepito né visivamente né tattilmente con la lingua.
Il dispositivo principale e i recipienti possono continuare ad essere utilizzati senza problemi anche senza coperchio.
Per la IMTRON GmbH, la sicurezza nell’uso dei prodotti ha una priorità assoluta. Tutti i dispositivi devono essere sottoposti regolarmente a un processo di controllo della qualità curato da laboratori di prova indipendenti. In questo contesto, la IMTRON GmbH ha i massimi requisiti in termini di processo di verifica. I dispositivi dei lotti successivi dispongono già di una struttura migliorata. Il nostro sistema di gestione della qualità è già stato sensibilizzato a riguardo.
Vi prego di comprendere che, anche per ragioni di concorrenza, in generale preferiamo non nominare i nostri partner di produzione. Se avete domande sul prodotto, saremo a vostra disposizione. Per ottenere maggiori informazioni è inoltre possibile consultare il sito www.koenic-online.com.
No. Il dispositivo principale e i recipienti senza coperchio possono continuare ad essere utilizzati senza problemi. I clienti che possiedono un dispositivo interessato appartenente ai lotti citati possono contattare il numero verde indicato o inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] per ricevere gratuitamente, per posta, un nuovo coperchio sostitutivo. Vi preghiamo di smaltire i vecchi coperchi.
No. Il dispositivo principale e i recipienti senza coperchio possono continuare ad essere utilizzati senza problemi. I clienti che possiedono un dispositivo interessato appartenente ai lotti citati possono contattare il numero verde indicato o inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] per ricevere gratuitamente, per posta, un nuovo coperchio sostitutivo. Vi preghiamo di smaltire i vecchi coperchi.
Il dispositivo principale e i recipienti senza coperchio possono continuare ad essere utilizzati senza problemi. I clienti che possiedono un dispositivo interessato appartenente ai lotti citati possono contattare il numero verde indicato o inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] per ricevere gratuitamente, per posta, un nuovo coperchio sostitutivo. Vi preghiamo di smaltire i vecchi coperchi.
Sì, è possibile farlo anche senza lo scontrino. Il dispositivo principale e i recipienti possono continuare ad essere utilizzati senza problemi. I clienti che possiedono un dispositivo interessato appartenente ai lotti citati possono contattare il numero verde indicato o inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] e ricevere gratuitamente, per posta, un nuovo coperchio sostitutivo. Vi preghiamo di smaltire i vecchi coperchi.
No. Il dispositivo principale e i recipienti senza coperchio possono continuare ad essere utilizzati senza problemi. I clienti che possiedono un dispositivo interessato appartenente ai lotti citati possono contattare il numero verde indicato o inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] per ricevere gratuitamente, per posta, un nuovo coperchio sostitutivo. Vi preghiamo di smaltire i vecchi coperchi.
L’indennizzo può essere concesso solo previa dimostrazione di un danno effettivamente subito.
Per la vostra sicurezza, vi preghiamo di smaltire i vecchi coperchi.