Dikkat: KOENIC KSBL-TR 456224 ile ilgili güvenlik uyarısı
IMTRON GmbH, KOENIC markası altında müşterilerine günlük kullanım için çok çeşitli ev aletleri ve eğlence elektroniği ürünleri sunmaktadır. Ürünler, çok uygun fiyatlarla istikrarlı bir kalite sunar ve kullanımı kolaydır. Ürünlerimizin güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır: Tüm cihazlar, üretim öncesinde ve sonrasında sıkı ve standartlaştırılmış kalite kontrollerinden geçmektedir.
Bu bağlamda, KOENIC markalı KSBL-TR 456224 smoothie makinesinin belirli partilerinde bir sorun tespit ettik ve bu durum bizi, önlem olarak "şişe kapağı" aksesuarları konusunda uyarıda bulunmaya sevk etti.
Bu aksesuar neden tehlikelidir?
Sorun, ürün resminde yukarıda gösterilen KOENIC Smoothie Makinesi'nin siyah kapağıyla ilgilidir
Nadir durumlarda, özellikle bulaşık makinesinde birkaç kez yıkandıktan sonra, şişe kapağı açıldığında küçük bir parçanın kapaktan koparak şişenin içine düşme riski bulunmaktadır. Bu durum, parça dil ile ne görsel ne de dokunsal olarak algılanamadığı takdirde yutma tehlikesine yol açabilir.
Etkilenen üretim partileri: 7000015170; 7000015889; 7000016344; 7000016534; 7000017671; 7000017962; 7000019196; 7000019419; 7000020595, ve Önemli: Yalnızca satın alma tarihi Şubat 2026'dan önceki ürünler etkilidir. Satın alma tarihi Şubat 2026'dan itibaren olan ürünler etkilenmemiştir.
Parti numarası cihazın alt kısmında bulunur:
PO numarasını, cihazın sağ tarafındaki tip etiketinde veya ambalajında bulabilirsiniz.
Güvenlik bizim en büyük önceliğimiz olduğundan, tedbir ve önlem amaçlı olarak söz konusu partilerin kapaklarını uyarı etiketiyle işaretliyoruz.
Ne yapılmalı?
Eğer söz konusu partiye ait bir ürün satın aldıysanız, şişe kapağını derhal kullanmayı bırakın. Lütfen aşağıdaki telefon numarasından veya contact@imtron.eu adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.
- Almanya - Müşteri Hizmetleri Hattı: 0800 – 777 – 3 – 222 (Almanya sabit hatlarından aramalar ücretsizdir - Mobil aramalarda ücretler farklılık gösterebilir)
- Avusturya - Müşteri hizmetleri hattı: 0800 – 006291 (Avusturya sabit hatlarından aramalar ücretsizdir - Mobil aramalarda ücretler farklılık gösterebilir)
- Belçika - Müşteri destek hattı: 022008804 (yerel tarife) (Belçika sabit hatlarından aramalar ücretsizdir, Belçika mobil şebekelerinden yapılan aramaların ücretleri değişebilir) / (yerel tarife) (Belçika sabit hatlarından aramalar ücretsizdir, Belçika mobil şebekelerinden yapılan aramaların ücretleri değişebilir)
- İspanya - Satış Sonrası Hizmet Hattı: 800 – 098483 (İspanyol sabit hatlarından ücretsiz, İspanyol mobil şebekelerinden değişken ücretler
- İtalya: 06-62207234 (Sabit hattan ücretsiz. Mobil hattan arama ücretleri, operatörünüzün tarife planına göre değişir)
- Lüksemburg - Müşteri Destek Hattı: 800 – 26562 (Lüksemburg sabit hatlarından arama, Lüksemburg mobil hatlarından arama ücretleri değişkenlik gösterebilir)
- Macaristan - Müşteri Hizmetleri Hattı: 061-7789221 (yerel tarife) (Macar sabit hatlarından arandığında, Macar mobil operatörlerinden arandığında ücretler değişebilir)
- Hollanda - Müşteri hizmetleri hattı: 020-7977609 (Hollanda sabit hat tarifesi - mobil tarifeler değişebilir)
- Polonya - Müşteri hizmetleri - yardım hattı: 223060447 (yerel tarife) (Polonya sabit şebekesinden yapılan aramalar, Polonya mobil şebekelerinden yapılan aramalarda fiyatlar değişebilir)
- İsviçre – Müşteri hizmetleri hattı: 0800 – 200 308 (İsviçre sabit hatlarından aramalar ücretsizdir - Mobil aramalarda ücretler farklılık gösterebilir)
Teslimat şu anda biraz gecikmektedir, bu nedenle sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geliştirilmiş ve güvenli kapaklar bize ulaşır ulaşmaz, her cihaz için iki adet ücretsiz yedek kapak göndereceğiz.
Olaydan dolayı üzgünüz ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı sizlerden özür dileriz.
Soru ve Cevaplar
KOENIC markasının ürün geri çağırmasıyla ilgili bir sorunuz mu var? SSS bölümümüzde en sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz!
KOENIC, önde gelen iki elektronik perakendeci MediaMarkt ve Saturn’un kendi markasıdır. Marka, yüksek kaliteli küçük ve büyük ev aletleri sunmaktadır. Ürün yelpazesi saç kurutma makinesi veya su ısıtıcısından mikrodalga fırın, çamaşır makinesi ve buzdolabına kadar uzanmaktadır. Etkileyici tasarım ve yüksek ürün kalitesini makul bir fiyata arayanlar, KOENIC’te aradıklarını bulacaktır. Ürünler, yalnızca MediaMarkt ve Saturn mağazalarında satılmaktadır.
Sorun, ürün resminde yukarıda gösterilen KOENIC Smoothie Makinesi'nin siyah kapağıyla ilgilidir.
Nadir durumlarda, özellikle bulaşık makinesinde birkaç kez yıkandıktan sonra, şişe kapağı açıldığında küçük bir parçanın kapaktan koparak şişenin içine düşme riski bulunmaktadır. Bu durum, parça dil ile ne görsel ne de dokunsal olarak algılanamadığı takdirde yutma tehlikesine yol açabilir.
Sorun, ürün resminde yukarıda gösterilen KOENIC Smoothie Makinesi'nin siyah kapağıyla ilgilidir
Bulaşık makinesinde birkaç kez yıkandıktan sonra, şişe kapağı açıldığında küçük bir parçanın kapaktan koparak şişenin içine düşme riski bulunmaktadır. Bu parça dil ile ne görsel ne de dokunsal olarak algılanamadığı takdirde yutma tehlikesi ortaya çıkabilir.
Evet. Ana ünite ve şişeler, kapaksız olarak da güvenle kullanılmaya devam edilebilir.
Somut satış rakamları hakkında bilgi veremediğimizi anlayışla karşılamanızı rica ederiz.
Etkilenen üretim partileri: 7000015170; 7000015889; 7000016344; 7000016534; 7000017671; 7000017962; 7000019196; 7000019419; 7000020595, ve ve Önemli: Yalnızca satın alma tarihi Şubat 2026'dan önceki ürünler etkilidir. Satın alma tarihi Şubat 2026'dan itibaren olan ürünler etkilenmemiştir
Parti numarası cihazın alt kısmında bulunur:
Sipariş numarası, cihazın sağ tarafındaki tip plakasında veya ambalajında bulunur.
Nadir durumlarda, özellikle bulaşık makinesinde birkaç kez yıkandıktan sonra, şişe kapağı açıldığında küçük bir parçanın kapaktan koparak şişenin içine düşme riski bulunmaktadır. Bu parça dil ile ne görsel ne de dokunsal olarak algılanamadığı takdirde, yutma tehlikesi ortaya çıkabilir.
Söz konusu cihazlar, Almanya'nın yanı sıra Avusturya, Polonya, Macaristan, İspanya, Hollanda, Belçika ve İtalya'da da satılmıştır.
IMTRON GmbH, söz konusu ülkelerdeki tüketicileri korumak amacıyla, ürünün ilgili partileri için bir güvenlik uyarısı yayınladı ve önlem olarak bu ülkelerdeki ilgili cihazları satıştan kaldırdı.
Hayır.
MediaMarkt ve Saturn gibi iki önde gelen elektronik perakendecisinin kendi markası olan KOENIC, müşterilerine yüksek kaliteli küçük ve büyük ev aletleri sunmaktadır. Ürün yelpazesi, saç kurutma makinesi veya su ısıtıcısından mikrodalga fırın, çamaşır makinesi ve buzdolabına kadar uzanır; tüm ürünler, dikkat çekici tasarımları ve yüksek kaliteyi makul bir fiyata bir araya getirir. Tüm cihazlar, TÜV gibi tanınmış, bağımsız test laboratuvarları tarafından yürütülen kapsamlı bir kalite sürecinden düzenli olarak geçmektedir. Ayrıca, tüm cihazlar gerekli CE sertifikasına sahiptir ve ilgili ülkeye özgü tüm onay koşullarını da karşılamaktadır. Böylelikle, cihazların ilgili kalite gerekliliklerine uygun olduğu garanti altına alınmaktadır.
IMTRON GmbH için ürünlerin kullanım güvenliği en büyük önceliğimizdir. Düzenli ve sıkı kalite kontrolleri sırasında, nadir durumlarda, özellikle bulaşık makinesinde birkaç kez yıkandıktan sonra, şişe kapağını açarken küçük bir parçanın kapaktan koparak şişenin içine düşme riski olduğu fark edilmiştir. Bu durum, parça dil ile ne görsel ne de dokunsal olarak algılanamadığı takdirde yutma tehlikesine yol açabilir.
Ana cihaz ve şişeler, kapaksız olarak güvenle kullanılmaya devam edilebilir.
IMTRON GmbH için ürünlerin kullanım güvenliği en büyük önceliktir. Tüm cihazlar, bağımsız test laboratuvarları tarafından yürütülen düzenli bir kalite kontrol sürecinden geçer. Bu süreçte IMTRON GmbH, test prosedürlerine ilişkin en yüksek standartları uygular. Sonraki üretim partilerindeki cihazlar, halihazırda geliştirilmiş bir yapıya sahiptir. Şirketin kendi kalite yönetim sistemi bu konuda zaten hassaslaştırılmıştır.
Rekabet nedenleriyle üretim ortaklarımızın isimlerini genellikle açıklamadığımızı anlayışla karşılamanızı rica ederiz. Ürünle ilgili sorularınız olursa, size memnuniyetle yardımcı oluruz. Ayrıca www.koenic-online.com adresinde daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz.
Hayır. Ana cihaz ve kapaksız şişeler güvenle kullanılmaya devam edilebilir. Söz konusu partilerden etkilenen bir cihaza sahip olan müşteriler, belirtilen yardım hattı numarasını arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek, posta yoluyla ücretsiz olarak yeni yedek kapaklar alabilirler. Lütfen eski kapakları atınız.
Hayır. Ana cihaz ve kapaksız şişeler güvenle kullanılmaya devam edilebilir. Söz konusu partilerden etkilenen bir cihaza sahip olan müşteriler, belirtilen yardım hattı numarasını arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek, posta yoluyla ücretsiz olarak yeni yedek kapaklar alabilirler. Lütfen eski kapakları atınız.
Ana cihaz ve kapaksız şişeler güvenle kullanılmaya devam edilebilir. Belirtilen partilerden etkilenen bir cihaza sahip olan müşterilerimiz, verilen yardım hattı numarasını arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek, posta yoluyla ücretsiz olarak yeni yedek kapaklar alabilirler. Lütfen eski kapakları atınız.
Evet, bu işlem fiş olmadan da yapılabilir. Ana cihaz ve şişeler güvenle kullanılmaya devam edilebilir. Söz konusu partilerden bir cihazı olan müşterilerimiz, yardım hattını arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek, posta yoluyla ücretsiz olarak yeni yedek kapaklar alabilirler. Lütfen eski kapakları atınız.
Hayır. Ana cihaz ve kapaksız şişeler güvenle kullanılmaya devam edilebilir. Söz konusu partilerden etkilenen bir cihaza sahip olan müşteriler, belirtilen yardım hattı numarasını arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek, posta yoluyla ücretsiz olarak yeni yedek kapaklar alabilirler. Lütfen eski kapakları atınız.
Tazminat, ancak fiilen meydana gelen bir zararın kanıtlanması halinde ödenebilir.
Kendi güvenliğiniz için lütfen eski kapakları atın.